消息入口先验真
Challenge 校验、Webhook 签名与幂等存储守住入站链路。
即时沟通
WhatsApp 询盘工作台
把经过验证的 WhatsApp 对话接进同一套询盘管道、客户时间线和业务归属规则。
它做什么
TradeMax 直连官方 WhatsApp Cloud API。经过签名验证的 Webhook 把客户消息可靠写入会话记录,AI 再从普通消息中识别真实 B2B 采购询盘,合格对话自动进入现有 CRM。
邮件和 WhatsApp 共用一条客户时间线。运营可以复核全部会话,业务员只能回复分配给自己的询盘;自由文本回复严格遵守客户最后一次入站后的 24 小时服务窗口,发送、送达、已读和失败状态都会回到对话里。
连接凭据按基础设施管理:访问 Token、App Secret 和 Verify Token 加密保存,普通接口永不回显,模块默认关闭。没有有效连接时,系统不会请求平台,也不会发送消息。
核心能力
AI 识别真实询盘
有效 B2B 采购对话带着完整上下文进入 CRM。
统一客户时间线
邮件与 WhatsApp 活动放在一起,沿用同一套归属与审计规则。
功能清单
- 直连官方 WhatsApp Cloud API
- Webhook challenge 与签名验证通过后才接收消息
- AI 辅助识别 B2B 询盘,合格对话进入 CRM
- 业务员只能回复分配给自己的询盘
- 自由文本外发严格限制在客户最后入站后的 24 小时内
- sent、delivered、read、failed 回执持续更新耐久消息记录
- Token 与 App Secret 加密保存且普通 API 不回显;模块默认关闭