询盘智能 + CRM

询盘进来先过零成本启发式管道:企业邮箱识别、国家推断、产品关键词命中,再打 A/B/C 分级,明显垃圾直接短路不花一分 LLM 钱;垃圾还会按同 IP、同邮箱变体、同模板消息三个维度聚类,一键整批处决。

看板带完整活动时间线——备注、通话、往来邮件、任务、阶段变更八类事件;自动分配规则按国家/产品/来源匹配业务员,支持轮询池;业绩榜算回复率、赢单率、平均首响时长,老板速览一屏看清本周本月全年。

管理者最关心的问题——「业务到底跟没跟这个客户」,团队看板直接量化:跟进率统计在手线索的真实联系覆盖;硬跟进率只认客观证据,系统真实发出的邮件或客户的回复才计入,自报的备注与通话不算,刷记录刷不高;在手超过 7 天没联系、又没挂任何待办的客户,自动进入「无下一步安排」告警,按线索分数倒序浮出,一键直达。

业务员的日常也长在这套系统上:装成手机 App 后,今天要跟进的客户、超 24 小时未回的询盘直接推到锁屏提醒;AI 起草回信业务员自助可用(带每日配额),常用话术进话术库、按客户自动替换变量。公海线索改「申请-审批」制:业务员申请、运营裁决,系统原子分配绝不撞单。冷触达拿到的回信也自动转进询盘池:真人回信带归因进时间线并派单提醒,自动回复与休假回复只暂停后续邮件、不误伤,含报价、样品这类买单信号的来信绝不会被当成退订。