Entrada de mensagens verificada
Verificação de desafio, assinaturas de webhook e armazenamento idempotente protegem o caminho de entrada.
Mensagens
Espaço de trabalho de consulta do WhatsApp
Traga as conversas verificadas do WhatsApp para o mesmo pipeline de consulta, cronograma e regras de propriedade do email.
O que isso faz
TradeMax se conecta diretamente à API oficial do WhatsApp Cloud. Webhooks assinados trazem as mensagens recebidas para um registro de conversa durável, e a IA separa consultas reais de compras B2B do ruído antes de promover conversas qualificadas no CRM existente.
E-mail e WhatsApp compartilham um cronograma do cliente. Os operadores podem revisar a fila completa, enquanto um representante de vendas só pode responder às consultas atribuídas a eles. As respostas em formato livre permanecem dentro da janela de atendimento ao cliente de 24 horas do WhatsApp, com os estados de entrega e leitura projetados de volta na conversa.
Os segredos de conexão são tratados como infraestrutura, não como dados de formulário: tokens de acesso, segredos de aplicativos e tokens de verificação são criptografados, APIs comuns nunca os retornam e o módulo está desativado por padrão. Sem uma conexão válida, ele não liga para a plataforma nem envia mensagem.
Capacidades principais
Reconhecimento de consulta de IA
Consultas reais de B2B passam para o CRM com o contexto de conversa que as produziu.
Um cronograma do cliente
As atividades de e-mail e WhatsApp ficam juntas, sob a mesma propriedade do representante e regras de auditoria.
Lista de verificação de recursos
| N.º | Funcionalidades e detalhes do serviço |
|---|---|
| 1 | Integração direta com a API oficial do WhatsApp Cloud |
| 2 | Verificação de webhook e validação de assinatura antes que as mensagens sejam aceitas |
| 3 | Classificação de consultas B2B assistida por IA com conversas qualificadas promovidas para CRM |
| 4 | Os representantes de vendas podem responder apenas às consultas atribuídas a eles |
| 5 | As respostas de saída de formato livre são limitadas a 24 horas após a última mensagem de entrada do cliente |
| 6 | Recibos enviados, entregues, lidos e com falha atualizam o registro de mensagem durável |
| 7 | Tokens e segredos de aplicativos são criptografados e nunca retornados por meio de APIs comuns; o módulo está desabilitado por padrão |
Quer ver este módulo sendo executado?
Agende uma demonstração e executaremos este módulo com dados reais.