Entrada de mensajes verificados
La verificación de desafío, las firmas de webhooks y el almacenamiento idempotente protegen la ruta de entrada.
Mensajería
Espacio de trabajo de consultas de WhatsApp
Incorpore las conversaciones verificadas de WhatsApp al mismo proceso de consulta, cronograma y reglas de propiedad que el correo electrónico.
que hace
TradeMax se conecta directamente a la API oficial de WhatsApp Cloud. Los webhooks firmados incorporan los mensajes entrantes a un registro de conversación duradero, y la IA separa las consultas de compra B2B reales del ruido antes de promover conversaciones calificadas en el CRM existente.
Luego, el correo electrónico y WhatsApp comparten la línea de tiempo de un cliente. Los operadores pueden revisar la cola completa, mientras que un representante de ventas solo puede responder a las consultas que se les asignen. Las respuestas de formato libre permanecen dentro de la ventana de servicio al cliente de 24 horas de WhatsApp, con los estados de entrega y lectura proyectados en la conversación.
Los secretos de conexión se tratan como infraestructura, no como datos de formulario: los tokens de acceso, los secretos de aplicaciones y los tokens de verificación están cifrados, las API normales nunca los devuelven y el módulo está desactivado de forma predeterminada. Sin una conexión válida no llama a la plataforma ni envía mensaje.
Capacidades principales
Reconocimiento de consultas de IA
Las consultas B2B reales pasan a CRM con el contexto de conversación que las produjo.
Cronograma de un cliente
La actividad de correo electrónico y WhatsApp van juntas, bajo las mismas reglas de auditoría y propiedad del representante.
Lista de verificación de funciones
| N.º | Funciones y detalles del servicio |
|---|---|
| 1 | Integración directa con la API oficial de WhatsApp Cloud |
| 2 | Verificación de webhook y validación de firma antes de aceptar mensajes |
| 3 | Clasificación de consultas B2B asistida por IA con conversaciones calificadas promovidas a CRM |
| 4 | Los representantes de ventas solo pueden responder a las consultas que se les asignen |
| 5 | Las respuestas salientes de formato libre están limitadas a 24 horas después del último mensaje entrante del cliente. |
| 6 | Los recibos enviados, entregados, leídos y fallidos actualizan el registro de mensajes duraderos |
| 7 | Los tokens y los secretos de las aplicaciones se cifran y nunca se devuelven a través de API ordinarias; el módulo está deshabilitado por defecto |
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