Verifizierter Nachrichteneingang
Challenge-Verifizierung, Webhook-Signaturen und idempotenter Speicher schützen den eingehenden Pfad.
Nachrichten
Arbeitsbereich für WhatsApp-Anfragen
Bringen Sie verifizierte WhatsApp-Konversationen in dieselbe Anfragepipeline, denselben Zeitplan und dieselben Eigentumsregeln wie E-Mails.
Was es bewirkt
TradeMax stellt eine direkte Verbindung zur offiziellen WhatsApp Cloud API her. Signierte Webhooks bündeln eingehende Nachrichten in einer dauerhaften Gesprächsaufzeichnung, und die KI trennt echte B2B-Kaufanfragen von Störgeräuschen, bevor qualifizierte Gespräche in das bestehende CRM übernommen werden.
E-Mail und WhatsApp teilen sich dann eine Kunden-Timeline. Bediener können die gesamte Warteschlange einsehen, während ein Vertriebsmitarbeiter nur auf ihm zugewiesene Anfragen antworten kann. Freiform-Antworten bleiben innerhalb des 24-Stunden-Kundendienstfensters von WhatsApp, wobei Zustellungs- und Lesestatus in die Konversation zurückprojiziert werden.
Connection secrets are treated as infrastructure, not form data: access tokens, app secrets and verification tokens are encrypted, ordinary APIs never return them, and the module is off by default. Ohne gültige Verbindung wird weder die Plattform aufgerufen noch eine Nachricht gesendet.
Kernkompetenzen
KI-Anfrageerkennung
Echte B2B-Anfragen gelangen mit dem Gesprächskontext, der sie hervorgebracht hat, ins CRM.
Eine Kundenzeitleiste
E-Mail- und WhatsApp-Aktivitäten laufen zusammen und unterliegen denselben Verantwortlichkeits- und Prüfregeln für Mitarbeiter.
Feature-Checkliste
| Nr. | Funktionen und Leistungsdetails |
|---|---|
| 1 | Direkte Integration mit der offiziellen WhatsApp Cloud API |
| 2 | Webhook-Überprüfung und Signaturvalidierung, bevor Nachrichten akzeptiert werden |
| 3 | KI-gestützte Klassifizierung von B2B-Anfragen mit Weiterleitung qualifizierter Gespräche an das CRM |
| 4 | Vertriebsmitarbeiter können nur auf die ihnen zugewiesenen Anfragen antworten |
| 5 | Frei formulierte ausgehende Antworten sind auf 24 Stunden nach der letzten eingehenden Nachricht des Kunden begrenzt |
| 6 | Gesendete, zugestellte, gelesene und fehlgeschlagene Empfangsbestätigungen aktualisieren den dauerhaften Nachrichtendatensatz |
| 7 | Token und App-Geheimnisse werden verschlüsselt und niemals über normale APIs zurückgegeben. Das Modul ist standardmäßig deaktiviert |
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