確認されたメッセージの取り込み
チャレンジ検証、Webhook 署名、冪等ストレージが受信パスを保護します。
メッセージング
WhatsApp 問い合わせワークスペース
検証済みの WhatsApp での会話を、電子メールと同じ問い合わせパイプライン、タイムライン、所有権ルールに組み込みます。
何をするのか
TradeMax は、公式 WhatsApp クラウド API に直接接続します。署名された Webhook は受信メッセージを永続的な会話記録に取り込み、AI が実際の B2B の購入に関する問い合わせをノイズから分離してから、適切な会話を既存の CRM に反映します。
電子メールと WhatsApp は 1 つの顧客タイムラインを共有します。オペレーターはキュー全体を確認できますが、営業担当者は自分に割り当てられた問い合わせにのみ返信できます。自由形式の返信は WhatsApp の 24 時間カスタマー サービス枠内に留まり、配信状態と既読状態が会話に反映されます。
接続シークレットはフォーム データではなくインフラストラクチャとして扱われます。アクセス トークン、アプリ シークレット、検証トークンは暗号化され、通常の API はそれらを返すことはなく、モジュールはデフォルトでオフになっています。有効な接続がなければ、プラットフォームの呼び出しもメッセージの送信も行われません。
コア機能
AIによる問い合わせ認識
実際の B2B の問い合わせは、それを生み出した会話コンテキストとともに CRM に移行します。
1 つの顧客のタイムライン
電子メールと WhatsApp のアクティビティは、同じ担当者の所有権と監査ルールの下で一緒に行われます。
機能チェックリスト
| 番号 | 機能・サービスの詳細 |
|---|---|
| 1 | 公式WhatsAppクラウドAPIとの直接統合 |
| 2 | メッセージが受け入れられる前の Webhook 検証と署名検証 |
| 3 | AI を活用した B2B 問い合わせ分類と適格な会話による CRM への移行 |
| 4 | 営業担当者は、自分に割り当てられた問い合わせにのみ返信できます |
| 5 | 自由形式の送信返信は、顧客の最後の受信メッセージから 24 時間以内に制限されます |
| 6 | 送信、配信、読み取り、および失敗した受信確認により、永続的なメッセージ レコードが更新されます |
| 7 | トークンとアプリのシークレットは暗号化され、通常の API を通じて返されることはありません。モジュールはデフォルトで無効になっています |